Gyakran Ismételt Kérdések
Általános kérdések
Az alap esetek:
Magánszemély: a cselekvőképes nagykorú előfizető, vagy a törvényes képviselője.
Cég/szervezet: a cégjegyzésre jogosult képviselő.
Meghatalmazott: ha érvényes meghatalmazással rendelkezik, amit IDE kattintva tölthet le.
Amennyiben az előfizetés tulajdonosának személyében változás történik (pl. ingatlan eladása, bérlőváltás, öröklés vagy családon belüli átadás), kérjük, IDE kattintva töltse le, majd töltse ki a névátírási nyomtatványt.
A kitöltött és aláírt dokumentumot e-mailben , személyesen ügyfélszolgálatunkon vagy postai úton (Arnót, Ady Endre u. 9, 3713) is eljuttathatja részünkre.
Bankkártyás fizetéshez kérjük, regisztráljon az alábbi oldalon:
https://ugyfelkapu.olahestarsa.net/
A regisztrációt követően az ügyfélfelületen lehetősége lesz a számlák bankkártyás kiegyenlítésére. Ha a folyamat során bármilyen kérdés merülne fel, kérjük, jelezze felénk.
IDE kattintva megtalál minden fontos információt a csoportos beszedési megbízással kapcsolatos tudnivalókról.
Tájékoztatjuk, hogy banki átutalás esetén a számla kiegyenlítéséhez az alábbi adatokat használja:
Bankszámlaszám: 11734004-25968576-00000000
Közlemény: kérjük, minden esetben tüntesse fel a szerződésszámát.
A kényelmesebb ügyintézés érdekében ajánljuk a csoportos beszedési megbízást, melynek részleteiről az alábbi oldalon talál tájékoztatást:
https://olahestarsa.net/csoportosbeszedes
Az aktuális egyenlegéről és a számlákról értesítést e-mailben küldünk.
Televízió
Az alábbi oldalon többféle televíziómárkához talál részletes hangolási útmutatót és megoldást:
https://olahestarsa.net/televizio/tv-hangolasi-segedlet
Ellenőrizze, hogy biztosan alkalmas-e a készüléke a DVB-C szabványra? ("Lapos" TV az elmúlt 10 évben, itthon vásárolva? - Valószínűleg alkalmas rá)
Amennyiben a készüléke alkalmas a DVB-C szabvány vételére, akkor ellenőrizze, hogy biztosan DTV / Digitális hangolást választott-e?
Internet
A sebességméréshez kérjük, csatlakoztassa a méréshez használt eszközt a tőlünk kapott ONT/modem készülékhez kábeles kapcsolaton keresztül, majd IDE kattintson a sebességmérő oldal megnyitásához. (WiFi-n végzett mérési eredményt nem áll módunkban elfogadni.)
Amennyiben a mért érték a csomagjához tartozó garantált le- és feltöltési sebesség alatt marad, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi e-mail címen, és csatolja a mérés eredményét:
info@olahestarsa.net
Az internetes szűrő és biztonsági beállítások egyszerű eléréséhez látogasson el a következő oldalra: https://olahestarsa.net/szuro
Ezen az oldalon áttekinthető felületen kezelheti a tartalomszűréssel, szülői felügyelettel és egyéb forgalomkorlátozó beállításokkal kapcsolatos lehetőségeket.
Jó hír, hogy a meglévő berendezés mögé saját routert vagy hozzáférési pontot is csatlakoztathat.
Egy Wi-Fi 5 vagy Wi-Fi 6 képes, hozzáférési pont (Access Point) üzemmódot támogató eszközzel jelentősen javítható a lefedettség, a sebesség és a hálózat stabilitása – különösen nagyobb lakás vagy családi ház esetén, vagy ha vályogból van falazata.
például:
Mercusys MR30G, Mercusys HALO H60X ( 2-3 db-os mesh)
Így a meglévő internetkapcsolat megtartása mellett élvezheti a korszerűbb Wi-Fi technológia előnyeit.
Telefon
Kérjük ellenőrizze, hogy a készülék megfelelően csatlakozik-e a „TEL 1” feliratú porthoz, valamint hogy a telefonkészülék megfelelően működik-e, nincs-e lehalkítva?.
Van lehetőség számhordozásra.
Megőrzi meglévő telefonszámát: nincs szükség új szám bevezetésére, így ügyfelei és partnerei továbbra is a megszokott elérhetőségen érik el.
- Zökkenőmentes átállás: a hordozás folyamata minimális szolgáltatáskimaradással jár.
- Költséghatékony megoldás: lehetőség nyílik kedvezőbb díjcsomagra váltani a megszokott szám megtartása mellett.
- Egyszerű ügyintézés: a szolgáltató intézi a hordozással kapcsolatos adminisztráció nagy részét.
IDE kattintva letöltheti a szükséges dokumentumot.
A kitöltött és aláírt dokumentumot e-mailben , személyesen ügyfélszolgálatunkon vagy postai úton (Arnót, Ady Endre u. 9, 3713) is eljuttathatja részünkre.